技術にはファンがいるのに、ネットでは伝わりきっていない。そんな状態から、Googleマップの口コミとInstagramの見せ方を、毎月いっしょに見直してきました。
※ 月商は季節の影響も含みます。5ヶ月続けて同じ水準を保っています。
「よければ書いてください」ではなく、その場でスマホを開いてもらう形に。カードも作って手渡しに。3ヶ月増えなかった口コミが、翌月から増え始めました。
看板メニューの実演や、お客さまのお悩みに答える投稿の型をつくり、投稿の最後に予約方法を必ず入れるようにしました。
フォロワー・口コミ・新規客数・月商を毎月記録して、伸びたもの・止まったものを一緒に確認。値上げのタイミングの相談にも乗りました。